纠纷处理-安徽省中医院

纠纷处理

发布时间：2022-11-11来源:

安徽省中医院纠纷处理程序：

一、接待投诉：与患者沟通达不成共识的，引导患者到医患协调办公室投诉。办公室应热情接待，签收并保存投诉材料，告知患者解决纠纷的途径，共同保管好病历、实物等证据。如患者死亡，及时向家属提出尸检建议。

三、内部调查：医患协调办公室组织调查、核实，进行科学、客观、认真的分析讨论，明确纠纷性质，提出初步处理意见，报医院医疗技术专家委员会讨论，提出结论性意见。医患协调办公室负责与患者联系并答复调查处理意见。

四、医疗损害鉴定：与患者协商达不成一致的，医患双方可以共同委托合肥市医调委组织医疗损害鉴定，或者由患者向卫生行政部门提出处理申请，卫生行政部门受理后认为需要鉴定的，交由医学会组织鉴定。

五、司法诉讼：患者提起医疗损害责任纠纷诉讼的，我院也将积极配合。

法律规定的纠纷处理途径：

（一）双方自愿协商；

（二）申请人民调解；

（三）申请行政调解；

（四）向人民法院提起诉讼；

（五）法律、法规规定的其他途径。

合肥市医患纠纷人民调解委员会

地点：合肥市庐阳区阜南路40号富康大厦B区3楼

联系电话：0551-65626114

合肥市蜀山区人民法院

地址：蜀山区井岗路1000号

联系电话：0551-12368